今日视点：有温度的医疗 | 招手即停，全程免费！北京大学国际医院上线爱心摆渡车啦！-大众导报网

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今日视点：有温度的医疗 | 招手即停，全程免费！北京大学国际医院上线爱心摆渡车啦！

来源：北京大学国际医院服务号时间：2023-03-25 00:04:23

(相关资料图)

为切实改善医疗服务，优化患者服务流程，方便患者就医。近日，北京大学国际医院再添优质服务新举措，在院内开通了免费的“爱心摆渡车”。

如何让患者在院内的出行更加安全、舒适、便捷，提高患者的就医体验、做有温度的医疗，一直是我院关注的问题。经过前期反复调研、多方论证、选择车辆、制定路线，后经院办会决议，在门诊大厅-医技楼-住院楼通道之间运行摆渡车，为患者提供免费搭乘服务。摆渡车行驶途中如果遇到患者招手，即停即上，急症和行动不便的患者优先。个性化的服务，为患者提供全新的院内就医体验。

后勤部针对摆渡车的驾驶和乘坐制定了详细的安全规范，摆渡车驾驶员均为十年以上驾龄的“老司机”，并要求驾驶员在上岗前通过车辆安全驾驶、患者服务规范、应急事件处置等项目的考核，以确保线路运行安全。按照规定，发车前驾驶员会提醒乘客系好安全带，行驶过程中不超速、不急停，保证将乘客安全送至目的地。除了保证行车安全外，驾驶员还扮演着“引导员”的角色。如果患者不清楚项目检查位置，想了解科室楼层分布，他们都会一一给予耐心解答。

据统计，自3月13日试运行以来，摆渡车往返转运患者超过300人次，受到患者朋友的广泛好评。乘坐过的患者和家属纷纷表示，这项服务很务实，特别是为行动不便的老年人解决了大问题。

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供稿 | 后勤部季瑞凌编辑 | 公共关系部王闰月林佳慧责编 |公共关系部王闰月

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